Köpvillkor | Trygg e-handel av levande växter – Plantpost

    Allmänna köpvillkor – LeafLife AB

    Hos LeafLife AB kombinerar vi horticulturell kunskap med trygg e-handel.
    Dessa villkor är framtagna för att skapa tydlighet, transparens och långsiktigt förtroende – före, under och efter ditt köp.

    Genom att genomföra en beställning accepterar du nedanstående villkor.

    Hos Plantpost vill vi att du ska känna dig helt trygg när du handlar levande växter online. Här förklarar vi våra köpvillkor kring beställning, leverans, reklamation och ansvar, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.

    1. Om LeafLife AB

    LeafLife AB
    Säte: Karlskrona kommun, Sverige

    Kontakt:
    📧 [email protected]

    Vi strävar efter snabb, kunnig och personlig kundservice. Vid frågor kring produkter, leveranser eller villkor är du alltid välkommen att kontakta oss.

    2. Beställning & avtal

    När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
    Orderbekräftelsen utgör ditt kvitto samt bekräftelse på att ett bindande köpeavtal har ingåtts.

    Kontrollera alltid din orderbekräftelse. Vid eventuella felaktigheter ska du kontakta oss omgående.

    3. Leverans av levande växter

    Leveranstid

    Normal leveranstid är 4–14 dagar, beroende på säsong, väderförhållanden och logistiska förutsättningar.
    Beställningar lagda under helg skickas tidigast nästkommande vardag.

    Vid perioder med hög efterfrågan eller växtmässiga hänsyn kan leveranstiden förlängas – i sådana fall informeras du i förväg.

    Transport & mottagande

    Våra växter packas med största omsorg för att klara transporten på bästa möjliga sätt.

    För att vi ska kunna hjälpa dig vid:

    • transportskador

    • leveransavvikelser

    • försenad hantering hos fraktombud

    måste paketet hämtas ut senast dagen efter ankomst.

    Observera:

    • Försenad uthämtning kan påverka växtens kvalitet

    • Outlösta paket som returneras debiteras faktiska fraktkostnader (tur & retur)

    4. Priser & betalning

    Samtliga priser anges i SEK inklusive 25 % moms.

    Vi förbehåller oss rätten att korrigera priser vid:

    • uppenbara skrivfel

    • tekniska fel

    • förändringar hos leverantör

    Betalning sker via de betalningsalternativ som anges i kassan.

    5. Ångerrätt – viktigt om levande växter

    Enligt distansavtalslagen har du normalt 14 dagars ångerrätt.

    Undantag – levande växter

    Levande växter klassas som varor som snabbt kan försämras.
    Av detta skäl omfattas de normalt inte av ångerrätten, när de väl har skickats från oss.

    Vi rekommenderar därför att du:

    • säkerställer att leverans kan tas emot

    • har möjlighet att plantera eller ta hand om växten direkt vid ankomst

    6. Vår kvalitetsgaranti

    Alla växter:

    • är noggrant kontrollerade före leverans

    • packas för att klara normal transport

    • skickas i viloperiod eller aktiv tillväxt beroende på säsong

    Vad garantin omfattar

    Om växten:

    • är allvarligt skadad vid ankomst

    • uppenbart felaktig

    ska du kontakta oss omedelbart, helst samma dag som leverans sker, och bifoga bilder.

    Vid godkänd reklamation:

    • ersätter vi växten eller

    • återbetalar beloppet

    Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

    Vad garantin inte omfattar

    Vi kan inte ansvara för:

    • etableringsproblem efter plantering

    • skador orsakade av väder, jord, bevattning eller skötsel

    • naturliga variationer i växtsätt, höjd och form

    Angivna mått är riktlinjer, inte exakta garantier.

    7. Reklamationer

    Reklamation ska ske:

    Vi följer alltid gällande konsumentlagstiftning samt riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

    8. Ansvarsbegränsning

    LeafLife AB ansvarar inte för:

    • indirekta skador

    • följdskador

    • förseningar orsakade av force majeure

    Exempel på force majeure:

    • extrema väderförhållanden

    • transportstörningar

    • myndighetsbeslut

    • arbetskonflikter

    9. Produktinformation & bilder

    Vi strävar efter att återge våra produkter så korrekt som möjligt.
    Skillnader i färg, form och storlek kan förekomma beroende på:

    • säsong

    • skärmkalibrering

    • växtens naturliga utveckling

    Sådana variationer är en naturlig del av levande material.

    10. Cookies

    Vi använder cookies för funktionalitet, analys och användarupplevelse.
    Du kan själv välja att blockera cookies via din webbläsare.

    11. Personuppgifter & integritet (GDPR)

    LeafLife AB är personuppgiftsansvarig och behandlar dina uppgifter med största respekt.

    Vi lagrar endast nödvändiga uppgifter:

    • namn

    • adress

    • telefonnummer

    • e-postadress

    • IP-adress

    • köphistorik

    Uppgifter delas endast med:

    • betalleverantörer (Klarna, Swish, kort)

    • fraktbolag (PostNord)

    • nyhetsbrevsleverantör (endast vid samtycke)

    Vi säljer aldrig personuppgifter vidare.

    Du har rätt till:

    • registerutdrag

    • rättelse

    • radering (med lagstadgade undantag)

    12. Ändringar av villkor

    Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor.
    Den version som finns publicerad på webbplatsen gäller vid köptillfället.

    13. Tvist & lagval

    Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
    EU-kunder kan även använda EU:s ODR-plattform.

    Villkoren regleras av svensk lag.