Hur handlar man

Registrering

För att kunna handla på Johan Plantskolas webbutik måste man vara en registrerad användare. Under den första delen av registreringen måste kunden bekanta sig med garantivillkoren samt bekräfta att man är i samförstånd med dessa.

Vid användarregistreringen måste alla stjärnmärkta fält fyllas i. Är ni reden kund hos oss behöver ni bara ert kundnummer tillhanda. Om ni glömt numret eller för första gången registrerar er, lämna fältet blankt. Har ni fyllt i alla fält korrekt, klicka på registrera-knappen och ni är nu registrerad kund och blir automatiskt inloggade (vid detta tillfälle) och kan omedelbart handla i vår webbutik.

På skärmen syns följande: användare registrerad

* Vi tackar Er, …............ …..........., för att Ni ha registrerat Er som postköpskund på Johans Plantskola. Kundnummer och lösenord har skickats till Er e-postadress. Ni kan när som helst ändra lösenord under länken ”Mina inställningar”. Vi rekommenderar att byta lösenord snarast möjligt för Er egen bekvämlighets skull. (Mina inställningar – byt lösenord – skriv in nuvarande lösenord och sen nytt lösenord två gånger och klicka sen på -ändra-)

Forsättningsvis loggar ni in med ert användarnamn och lösenord. Skulle ni av händelse glömma bort ert lösenord klicka på länken ”glömt lösenordet?” - samt skriv e-postadressen med vilken ni registrerade er så skickas omedlerbart ett nytt lösenord ut till er.

Era personliga uppgifter behöver vi för att kunna ge er 14 dagars tid till betalning av faktura. Vi sprider aldrig ut uppgifter till tredjehandspartners utan kundens godkännande.

Att handla i webbutiken www.plantpost.se ska vara så smidigt som möjligt för er som kund, därför tillämpar vi ett enkelt system där ni klickar på varor, väljer mängd och sen hamnar allt i er kundkorg. Mängden varor kan ni sen ändra enda fram till det att beställningen bekräftas.

När ni är klara med handlandet finner ni en knapp uppe till höger – kundkorgen – klicka här så får ni en sammanställning på det ni valt och kan sen enkelt ändra/ta bort, avbryta eller fortsätta till betalningen. Ni kan välja att motta beställningen genom följande:

• Ombud, hemleverans (200 kr)
• Postkontor (100 kr)

(Beställningar av varor för över 650 kr bekostar vi, dvs gratis porto för er)

Det kommer nu automatiskt upp en ruta där ni kan klicka för att få bekräftelse skickat till er e-postadress.

Ni kan välja att specificera era val, t.ex – saknas önskad produkt lovar vi ersätta den med en likvärdig – (då vid tillfället vald produkt saknas i vårt lager ersätts denna mot närmast snarlik produkt av likvärdig sort och kvalitet, priset korrigeras)

Önskar ni lämna ett meddelande i beställningen, klicka på - uppdatera beställning -. Vill ni ej lämna något meddelande klicka bara på formulera beställning . På nästa sida som kommer upp syns alternativet att gå – tillbaka - (för ytterligare ändringar) samt - bekräfta beställning -. Vid bekräftandet av beställningen ber vi er noggrant kontrollera att alla uppgifter, telefon och adress, är korrekta (möjlighet att ändra). När dessa uppgifter är bekräftade klicka – slutgiltig bekräftelse – och så skickas beställning iväg till oss. Ni kan nu se uppe till höger på sidan under valet - beställningar – att beställningsbekräftelse skickas till er e-postadress, såvida inget annat angivits.   

Efter ivägskickad beställning är det enbart möljigt att ändra beställningen genom vår kundservice som nås på nr +372 7409 500 (engelsktalande) och under förutsättning att beställningen från vår sida inte redan skickats ut.

Om ni av någon anledning behöver hjälp med utförande av köp är ni varmt välkomna att vända er direkt till vår kundservice på nr +372 7409 500 (engelsktalande), öppet vardagar 7-16 (svensk tid). Beställningar kan även göras via fax på nr +372 7409 501 eller per e-post genom att mejla till tellimine@plantex.ee

Alla beställningar kompletteras och pakiteras i Estland (i Tartu på Johans Plantskola). Beställningar kompletteras och skickas ut inom 7 arbetsdagar från det att den är oss tillhanda. (Under högsäsong kan det ta uppemot 14 dagar innan beställningen skickas iväg till kunden).

Mindre beställningar (frön och dyl.) skickas som rekommenderad post i vadderade maxibrev. Större försendelser leverars genom ett DPD-ombud eller via lokalt postkontor (därför ber vi er noga kontrollera angivet telefonnummer så ombudet kan ta kontakt och bestämma tid och plats för leverans till er). Ifall ombudet misslyckas få kontakt med er levereras försendelsen till närmaste postkontor som i sin tur skickar ut ett försändelsemeddelande till er adress om detta. (Outhämtat paket debiteras kunden enligt postens förvaringsavgifter).

Ni behöver inte betala ombudet något extra, detta är redan inriknat i totalpriset som fraktavgift.

Våra konton dit betalning är möjligt att göra:

…. pange iban ja swift# või  mõni ro